Panopto video · Week 8 Moodle

先规划：Five Ws

• Why：沟通 objective / purpose 是什么？
• Who：audience 是谁、已有背景与需求是什么？
• What：必须传达的 key messages 是什么？
• When：信息需要立即、尽快还是在未来某一节点被接收？
• How：email、meeting、presentation、video 或 elevator pitch 中，哪种 channel 最可能让信息按预期被理解？

可复用的结构

• Known → Unknown：从受众已接受的事实桥接到新 insight。
• General → Specific：先给全局 context，再逐步收窄到细节。
• Simple → Complex：按认知负荷分层建立完整理解。
• Problem → Solution → Benefit (PSB)：适合 opportunity、idea 与 elevator pitch。
• What → So what → Now what：说明事实、对受众的重要性与需要采取的行动。

Business Report 不是 Essay

Business report 面向 management 与 decision，强调 theory 的 practical application、insight、recommendation 和 implementation action，而不是长篇解释理论。Executive summary 应可独立阅读，包含 purpose、主要发现／讨论、conclusion 与 recommendations；Introduction 只交代目的、context 和 scope，不能替代前者。

写作时应：

• 以 senior executive 而不是 tutor 为 audience；
• recommendations 独立成节，说明 why important 与具体下一步；
• succinct、short and punchy，使用 headings、bullets 和清晰逻辑；
• 保留足够证据，但不让 citation 形式压过 business message。

Email 与 Elevator Pitch

Email 同样先过 Five Ws：限制不必要的 CC、保持单一 focus、proofread、不要在愤怒时发送；若 24 小时内无法完成答复，可先 acknowledgement 并给出预计时间。先判断 email 是否真是最佳 channel。

Elevator pitch 的目标是激发进一步讨论，而非塞入全部信息。可用 Problem → Solution → Benefit → Differentiator，在约 30 秒内让对方产生 curiosity。

IE Project 行动

• 为 final business report 写一个可独立阅读的 executive summary 草稿
• 将一段项目说明分别改成 General → Specific 与 What → So what → Now what
• 写出 Problem → Solution → Benefit → Differentiator 的项目 pitch